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Diritto di Recesso

Il diritto di recesso permette al cliente di restituire il prodotto ordinato nel caso in cui cambi idea riguardo al suo acquisto.

Ai sensi della legge vigente, il consumatore hai il diritto di recedere dal contratto di vendita per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità.

Il cliente privato può, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, esercitare il diritto di recesso qualora non trovi un prodotto di suo gradimento o non conforme alla descrizione riportata nella corrispondente scheda. La Farmacia Santa Domenica provvederà, a scelta del cliente, a rimborsare il valore del prodotto oppure a sostituire l'articolo con un prodotto equivalente.

Al diritto di recesso si applicano le seguenti regole:

  • il cliente che lo esercita deve essere un privato;
  • il diritto si applica a tutti prodotti venduti attraverso il sito www.farmaciasantadomenica.it;
  • il prodotto deve essere integro, completo di ogni sua parte, imballi inclusi;
  • tutti i costi di restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.

Per utilizzare la procedura di reso è innanzitutto necessario inviare una mail a: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. avente come oggetto "esercizio del diritto di recesso", indicando:

  • il numero d'ordine;
  • la data di ricevimento della merce;
  • la data e il numero della fattura o dello scontrino;
  • il motivo del recesso (indicazione richiesta al solo fine di migliorare il servizio)

Entro 3 giorni lavorativi dall'invio della mail occorre poi spedire una raccomandata A.R. all’indirizzo indicato nella nostra sezione Contatti. Al ricevimento della raccomandata sarete contattati per la comunicazione delle modalità di spedizione della merce che volete restituire.

Entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti resi la Farmacia Santa Domenica provvederà ad effettuare l'accredito al cliente delle somme corrispondenti al valore dei prodotti, così come risultante dalla fattura o dallo scontrino. Il suddetto importo non comprenderà le spese di spedizione, secondo quanto previsto dall'art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999